11月18日，奈雪的茶创始人彭心朋友圈直接点名批评喜茶创始人聂云辰抄袭，这不仅让我国茶饮市场以席卷之势红遍全国，也进一步引发了我国各大行业的产品创新、抄袭的概念之分。

互联网经济时代，知识共享、成果共享，似乎产品抄袭的定义已经越来越难以把控，许多人说产品创新已经是个耗时耗成本的无用之物，然拥有这种想法的企业永远都不会成为“出圈”的消费者喜爱之物。

在这个时代，对于产品差异化创新提出了新的要求。

创新是从更广泛的视角来洞察客户的生活，以及他们与你的产品交互的方式，创造新的途径来取悦你的客户，给客户提供新的、超出预期的关键时刻。

如今，这种差异化创新体验可以从以下多个方面进行：

1.delta航空：用户体验创新差异化

Forrester的一项调查显示：80%的商业领袖说他们正在聚焦客户体验的提升，但85%的企业并没有系统的方法来确定差异化的客户体验是什么样的，更不用说创造一个。

于是，在一定程度上来说，哪家企业能够有系统的差异化客户体验方案，就能迅速“出圈”。

重要的是，消费者无法告诉你他自身还没有想象到的事情，消费者也无法把对未来的期许用明确的需求的方式告诉你。所以，对于企业而言，第一个认识到消费者潜在需求或者是隐性需求并将其付诸行动将成为企业的原生动力。

在无线技术的用户存量增加之前，delta认识到无线技术的价值，选择IBM全球系统服务部作为合作伙伴，建立了数据传输方案，提供个人旅行路线、航班到达以及启程时间、登机门的相关信息和delta公司的航班时刻表。

在delta公司的无线服务系统上线完成后，旅客的用户体验明显提升，因此，这在一定程度上提升了delta公司的顾客留存。这也是航空业的领导者用最先进最有效益的技术提供最佳客户服务的先例，在全球航空领域迈出了一大步。

“与其更好，不如不同”

好的体验创新并不是单纯的技术创新亦或者是单纯的突出性概念，而是在消费者和竞争对手之前意识到消费者需求，并将消费者体验与产品设计统一连接起来。

2. 王俊凯邂逅掌阅：内容创新的产品设计

过去的美好和快乐

已经被我记在心里

像小松鼠收藏松果一样

我把这些温暖和力量藏进我的树洞里

等到寒冷时就钻进树洞里

取出来细细品尝

今年年初，王俊凯以首席阅读官的身份入驻掌阅APP，成为掌阅品牌首位代言人；

四月，世界读书日前夕，掌阅王俊凯首支品牌形象片《生活越快生活向慢》推出，其中的文案“当我们给阅读以款待，它也会给我们以丰盛”直击年轻人的认知价值，并淋漓尽致的诠释了掌阅的阅读态度；

在这两项事件的铺垫之后，掌阅开始了一件大胆而冒险的策划方案。

在王俊凯生日会到来之时，掌阅策划出版了王俊凯的首部个人图书作品——《十九岁的时差》。这是数字平台发起的首部偶像著作，也是掌阅首次尝试“纸电同步首发、内容差异”的模式。

纸质书中，13套look，19个不同的场景和道具，188张美颜定格，3万字的时差飞行，展示了一个真实又真诚的王俊凯；

电子版书，收入独家旅拍珍藏影响、原声无损音频，高清珍藏海报、同时还设立了粉丝互动平台，给粉丝更立体的体验；

对掌阅品牌而言，这一创新的产品设计，让代言人王俊凯成为企业产品的一部分，原本的借力代言人影响力的初级打法，上升到你中有我，我中有你的相互依赖和助力。

个性化时代的到来，能够“出圈”的产品一定是一个个性、有独特标签的产品。

一个品牌如果失去其差异性和独特性，就失去了它本身的活力与魅力。通过创新产品差异化方式，从体验和内容等层面进行产品包装开发，占领用户心智和认知，是打造品牌差异化的重要方式。

也许，在那时，你可以大声且坚定的回答出：相比于他们，我更重要!