从线上到线下，映射的是消费者不断变化的需求。

在消费品牌当中，获客一直是个不变的主题。于此同时，获客难的问题也贯穿于新兴品牌发展始终。

但是你知道吗？

其实品牌获客渠道的指向标，就是消费者需求。

1品牌线上找“人”

在过往的消费品牌成长当中，传统的发展模式多依赖于线下门店的销售推广、吸引客流。

然而，在近些年当中，伴随互联网技术的快速发展，线上推广逐渐兴起，新兴品牌通过线上获客渠道，来将品牌知名度打响，并占领客源，达到抢占圈地的目的。

这也是在潜在消费者寻求“足不出户”，即可完成购物全程的需求下诞生的。

一般而言，线上模式扁平，需要找准流量精准投放。

在这方面，淘宝商城可以说是典型的例子。

时值阿里上市，淘宝商城却依然处于起步阶段，在线下门店盛行的同时，线上推广还未完全成熟起来。在这种情况下，淘宝商场首先的目标是吸引消费者，即“找人”。

对此，阿里效仿美国“黑色星期五”，为淘宝商场策划了“双十一购物狂欢节”。

第一个“双十一购物狂欢节”吸引了往日10倍的客流量，平台交易额达5200余万元。随后的发展当中，一次又一次的“双十一”成功进行，交易额也不断翻倍。

直至今日，其已经成为了淘宝商城一个固定的活动节日。一方面，在一次次线上的成功策划推广当中，淘宝商城的用户与商户都在不断增加。在另一个方面，淘宝用户的参与又使得该线上活动影响力不断扩大。

在发展初期，品牌通过线上推广获取了大量客户，这大大的节省了企业的成本与时间。

但当发展至中后期，线上获客成本增加，此时，品牌需求寻求新的获客渠道。

在消费品牌销售额达4亿左右，销售额会逐渐放缓，此时，需求新的获客渠道已经成为品牌无法忽视的首要难题。

据不完全统计，现今，线上获客成本一般是线下门店的4倍。相比于昂贵的成本与放缓的速度，线下门店开始更加适合品牌中后期。

当熟悉了线上的剁手后，人们又开始有了线下购物寻求真实体验的需求。

紧贴人们需求的品牌，品牌很快开始开拓线下门店。

线下开店涉及到的问题不同于线上运转，全面且重实际操作。

门店运营良好需要考虑多方面，包括客流量、转化率、坪效等。这里有一个前提：精通门店运营之道。

KEEP任用具有丰富经验的前Apple中国渠道负责人进行管理线下门店，取得了良好的效果，其店内满课率最高达90%，已在盈利当中。

除此之外，品牌建立线下门店亦或线上运营都是为了获取客源，赢取销量。因此，在线下门店当中，品牌更注重服务与产品，及时与线上同步推出新品，满足用户线下体验的同时，又达到线上与线下的同步衔接，优化品牌的整体能力。

将“找人与找景”结合，是品牌对应用户需求而做出的改变，实际上都是对现代客户“两端买”做出战略调整。

在“两端买”中，人们既会看中售前信息推送、售中服务，又会注重售后维护，新奇的购物场景与积极灵活的购物互动，才是不断吸引用户，建立品牌忠诚度的必然渠道。