雷军在武汉新款小米6X发布会上向所有消费者保证：小米公司的硬件综合净利润将永远不会超过5%，超过的部分全部返还给用户。

在此一承诺之后，迅速增加了消费者好感度，小米又增加了一批新“米粉”。

这就是品牌对消费者做出承诺的正向作用。

“要在众声喧哗中凸现自己的广告，同时创造能够带来收益的回应，任何营销都必须做出一个重大承诺”。显然，小米深谙此道。

小米一直以“性价比”著称，在国内手机市场，用OPPO、VIVO的是追星一族，用华为的是“老一辈”，不符合没有这些要求的年轻一辈的审美，小米则完美的解决了此一问题：

在性能好的手机中，小米却是价格最优惠的，在同等价格中，小米一定是质量最高的。

因此，小米的这一承诺，更加坚定了这一群体对小米的信仰，小米也不愧其“为发烧而生”的称号。

 罗永浩——新时代的“狼来了”中放羊的孩子

 一方面来说，承诺并不是可以经常做出的行为。

孔子说，喜欢承诺的人往往无法兑现她的承诺。品牌承诺也是如此。

如果一个企业经常做出承诺却不兑现，那么就如狼来了里的放羊的孩子一样，即使企业真的如实兑现承诺也不会有人再选择相信了。

罗永浩的锤子科技就是如此。

在锤子手机的ROM发布会上，罗永浩做出承诺：

在锤子手机上，所有预装的APP都可以删除；

这款手机上有超越siri功能的“语音助手”，只要语音输入就可以找到对应APP或者文件，进行后续使用或者删除等操作；

另外，处于用户体验感的考虑，锤子手机启动电源键自动解锁的功能；

在罗永浩的微博中，还做出承诺，锤子手机会提供解锁root的boot loader。

最后，事实证明，新发布的锤子手机中，所有上述功能都未被实现。

作为多年“罗粉”，在受到此种欺骗之后，毅然决然由粉转黑，将罗永浩告上法庭。

用一系列虚假的承诺，硬生生将最信任自己的“罗粉”逼成了“罗黑”，这就是做出承诺却不予兑现对企业形象的不良影响。

拥有真爱粉不易，拥有用户忠诚更不是一个简单的事情。用行动而非一个个空口的承诺，向粉丝证明产品的可行性和价值，才是企业应该做的事。以锤子科技为鉴，慎重承诺。

 戴尔的低价承诺

 另一方面，品牌是需要有特定的消费群体的，品牌的承诺也一定要要结合产品的定位，找准承诺的群体和承诺的点。

戴尔电脑为了和华硕等电脑品牌竞争，向消费者承诺更低价和更加个性化的设置与服务。

为了实现对消费者的承诺，树立言而有信的品牌形象，戴尔采用直销的模式，把商品从厂商直接销售给客户，减少中间环节，从而最大程度上降低产品价格。

为了提供更加个性化的设置和服务，戴尔的直销也不同于一般的直销方式。

戴尔的直销模式，更多是围绕“中小企业”进行“IT化服务”，从而建立其产业优势，进行深度个性化服务。

自古以来，变法改革都面临着巨大的阻力。

商鞅变法时，为了让所有秦国人都相信其变法的决心，当众许下诺言：谁把木头搬到北门，赏十金，无人相信；

后来商鞅将赏金提高到了五十金，一男子在重金诱惑下抱着试探的心理迅速将木头扛到了北门，商鞅立即赏他五十金。

从此之后，秦人皆相信商鞅中重承诺，守信。

因为此事，商鞅变法渐渐获得人们的信任，很快便在秦国得以推行。

承诺很容易，但兑现承诺却不容易。如若企业本身质量有问题，做出自己产品优质的承诺之后，消费者只会产生一种被欺骗的羞辱感，就如“罗粉”变“罗黑”，从此企业品牌形象将会再也无法挽回；

如若企业内外兼修，就如消费者已经认可小米的性价比之后，小米再做出永远不超过5%的利润的承诺时，消费者会感觉更加物超所值，企业形象只会更加正面积极。

机会总是留给有准备的人。用一个小小的承诺，让消费者更加认可企业产品，而这，正是一个拥有优质产品之后的企业闻名于世的绝佳机会。